Kampagnenabwicklung
Teil von Audio-Kampagnen abwickeln
Ersatzleistungen bei fehlender Auslieferung vereinbaren
Definieren Sie Fehlmengen, Berichtsregeln und geeignete Nachlieferung, bevor eine Audio-Kampagne startet.
Vereinbaren Sie vor Kampagnenstart, wie eine zugesagte, aber nicht gelieferte Audio-Leistung festgestellt und ausgeglichen wird. Der Auftrag sollte die geschuldete Menge samt Zähleinheit, den Berichtstermin und zulässige Formen des Ausgleichs nennen. Sonst können Auftrag und Bericht über verschiedene Vorgänge sprechen.
Die geschuldete Leistung bestimmen
Halten Sie Anbieter, Inventar, Werbestelle, Zeitraum, Markt, Spotfassung, Menge und Zähleinheit fest. Ein historischer Episodendownloadwert ist keine Zusage für die Auslieferung Ihres Spots. Legen Sie deshalb ausdrücklich fest, welcher Vorgang als gelieferte Anzeige zählt und anhand welcher Unterlagen er geprüft wird.
Trennen Sie eine Mengenlücke von einer falschen Platzierung oder einer veralteten Spotfassung. Eine zusätzliche Menge an anderer Stelle beseitigt eine Abweichung von einer vereinbarten Werbestelle oder einem Ausschluss nicht automatisch.
Kriterien zur Festlegung der geschuldeten Leistung
- Anbieter
- Benannt im Auftrag
- Zähleinheit
- Beispiel: Impressions, Hörerkontakte
- Zeitraum
- Genauer Start- und Endzeitpunkt festgelegt
- Spotfassung
- Aktuelle, gültige Version verbindlich vereinbart
Die Ersatzregel vorab festlegen
Klären Sie im Auftrag fünf Punkte:
- Welcher Bericht und welche Zählmethode bestimmen Soll und Ist?
- Wann liegt der Bericht vor, und wie werden spätere Korrekturen behandelt?
- Welches Inventar und welcher Zeitraum kommen für eine Nachlieferung infrage?
- Wer muss eine Ersatzplatzierung freigeben?
- Welche vereinbarte Lösung gilt, wenn eine passende Nachlieferung nicht möglich ist?
Eine Nachlieferung, eine Abrechnungsanpassung oder eine andere Leistung können Gegenstand der Vereinbarung sein. Daraus folgt kein allgemeiner Anspruch auf kostenlose Zusatzspots.
Den angebotenen Ausgleich prüfen
Prüfen Sie eine Nachlieferung anhand der ursprünglichen Aufgabe: Zielmarkt, zulässige Shows, Werbeform, Position, Zeitraum und gültige Aufnahme. Nach dem Ende einer beworbenen Aktion kann zusätzliche Auslieferung ungeeignet sein, obwohl die Menge stimmt.
Betrifft die Zusage einzelne Shows oder Folgen, muss auch der Ersatz dafür nachvollziehbar sein. Ein bloßer Paketgesamtwert belegt keine folgenspezifische Nachlieferung. Vereinbaren Sie die benötigte Aufschlüsselung, soweit der Anbieter sie für diese Buchung bereitstellen kann.
Bei einer gemeldeten Lücke dokumentieren Sie Soll und Ist in der vereinbarten Einheit sowie betroffene Werbestellen, Fassungen und etwaige Berichtskorrekturen.
