Audio-Reaktionen über Codes und Zielseiten getrennt erfassen

Erfassen Sie bei einer Audio-Kampagne drei getrennte Signale: Klicks mit Kampagnenparametern, Besuche der gesprochenen Kampagnenadresse und Code-Einlösungen. Werten Sie je Zugang die beobachtbaren Folgeereignisse aus, damit Besuche, Anfragen, Bestellungen und Einlösungen unterscheidbar bleiben.

Das Hauptsignal festlegen

Ein Seitenbesuch ist keine Anfrage, ein eingegebener Code noch keine Einlösung. Legen Sie je Zugang fest, welches Folgeereignis als Hauptsignal zählt: etwa das erfolgreich abgeschickte Formular für eine Beratungsanfrage oder die abgeschlossene Bestellung für einen Verkauf.

Für solche Fälle dokumentiert Google Analytics empfohlene Ereignisse. Welche Ereignisnamen die jeweils gültige Dokumentation vorsieht, prüfen Sie dort. Verwenden Sie über die Kampagne hinweg dieselbe Ereignisdefinition.

Adresse und Code eindeutig zuordnen

Eine gesprochene Kampagnenadresse sollte zum richtigen Angebot führen und im Bericht getrennt erkennbar sein. Sollen Shows oder Spotfassungen einzeln verglichen werden, brauchen sie unterscheidbare Wege und dieselben Ereignisdefinitionen. Halten Sie fest, welche Adresse in welcher Fassung genannt wird.

Dokumentieren Sie für den Code, wo und wie lange er gilt und wann er als eingelöst zählt. Legen Sie insbesondere fest, ob eine stornierte Bestellung weiterhin gezählt wird und ob der Code mit anderen Aktionen kombinierbar ist. Werten Sie Einlösungen nach diesen Regeln als eigenes Signal aus.

Ein Code belegt weder, welche Folge gehört wurde, noch dass die nutzende Person ihn selbst im Audio gehört hat. Weitergabe und andere Veröffentlichungen schwächen seine Eindeutigkeit.

Klickwege und gehörte Adressen auseinanderhalten

Bei einem anklickbaren Begleitelement kennzeichnen Kampagnenparameter in der Zieladresse die Herkunft eines Klicks für Google Analytics. Google Analytics bietet URL-Builder, um Kampagnendaten mit benutzerdefinierten URLs zu erfassen.

Ein später selbst eingetippter kurzer Pfad enthält diese Parameter normalerweise nicht. Führen Sie markierte Klickzugänge, Besuche des Kampagnenpfads und Code-Einlösungen deshalb als getrennte Signale.

Prüfen Sie einen markierten Klickzugang testweise bis zur Zielseite und kontrollieren Sie, ob die Kampagnenparameter nach einer Weiterleitung erhalten bleiben. Öffnen Sie die gesprochene Adresse separat und prüfen Sie, ob der Besuch des Kampagnenpfads im Bericht erkennbar ist. Weiterleitungen können zum Verlust von Kampagnenparametern führen.

Prüfen Sie außerdem, ob ein Formularereignis erst nach erfolgreichem Abschicken erscheint. Ein Pfadbesuch ist ein beobachteter Zugang, kein sicherer Audiokontakt.

Vorgänge nicht als Personen addieren

Eine Person kann erst die Seite besuchen, dann einen Code verwenden und später kaufen. Addieren Sie diese Vorgänge nicht zu drei Kundinnen oder Kunden. Nennen Sie bei jeder ausgewiesenen Zahl die Einheit, etwa Besuche, abgeschickte Anfragen, Bestellungen oder Einlösungen; eine bereinigte Personenzahl erfordert eine gesondert erklärte Identifikationsmethode.

Halten Sie parallel laufende Maßnahmen und den Auswertungszeitraum fest. Ein späterer Besuch kann für die Kampagne relevant sein, doch sein Datum allein ordnet ihn Audio nicht sicher zu. Der Abschlussbericht sollte zeigen, welche beobachtete Handlung je Zugang gezählt wurde.

Wichtige Kennzahlen für Audio-Kampagnen